Annulering & retourneren van goederen

1. Annulering

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen vanaf de dag dat je hem hebt ontvangen zonder opgaaf van reden te annuleren.

Als je je aankoop wilt annuleren, moet je contact met ons opnemen door een e-mail te sturen naar info@sonorapiano.com voordat u het terugstuurt, of u kunt een retourzending aanvragen via het formulier onderaan de pagina of via deze link: sonorapiano.com/retourverzoek 

Het is belangrijk dat u vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen contact met ons opneemt of het formulier invult als u uw aankoop wilt annuleren.

2. Terugzenden van de goederen

Jij, als koper, bent verantwoordelijk voor de kosten van de levering terug naar ons magazijn. Je bent meer dan welkom om contact met ons op te nemen om te helpen bij het boeken van de zending, maar wij nemen de kosten niet voor onze rekening. Als wij het retouretiket voor je boeken, kost dit €40 (of gelijk aan €40 in lokale valuta). Zodra het product is verzonden, wordt het verwerkt als een retourzending en worden de verzendkosten voor de retourzending door jou als koper betaald - waarschijnlijk worden deze gewoon afgetrokken van het geld dat je terugkrijgt.

Extra kosten voor de levering worden ook niet terugbetaald.

• NIET DOEN op de doos schrijven
• Gebruik ALLEEN doorzichtige tape op de doos
• Het instrument MOET worden geretourneerd in de originele doos zoals je die hebt ontvangen
• Het instrument zal weer te koop worden aangeboden zodra het is ontvangen

Als het instrument beschadigd is en/of gebruikssporen heeft, schrijf dan op de doos, of als de doos beschadigd is, wordt dit beschouwd als waardeverlies en wordt in sommige gevallen niet het volledige aankoopbedrag terugbetaald en zelden helemaal niet - afhankelijk van de schade.

In het geval van een restitutie zal het geld worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de methode die werd gebruikt bij de aankoop. In sommige gevallen zijn er extra kosten verbonden aan het terugbetalingsproces en wordt je gevraagd deze ook te betalen. Het geld wordt terugbetaald zodra we de goederen hebben ontvangen en gecontroleerd.

De goederen moeten binnen 14 dagen na de datum waarop je ons hebt geïnformeerd dat je je aankoop wilde annuleren in ons bezit zijn. We accepteren geen pakketten die worden afgeleverd bij een postkantoor of een pakketwinkel.

De goederen moeten worden verzonden naar:

Juhl-Sørensen A/S
Engmarken 22,
8220 Brabrand
Denemarken

Je kunt je aankoop van het volgende niet annuleren:

• Goederen die speciaal zijn gemaakt om aan de eisen van de koper te voldoen.
• Instrumenten en/of accessoires die in het algemeen niet op onze website te vinden zijn.
• Of in onderling overleg