Ehdot ja edellytykset

1. Sonora

Juhl-Sørensen A/S
CVR: 10859573
Osoite Kööpenhamina: Brofogedvej 10, 2400 Kööpenhamina NV
Osoite Aarhus: Engmarken 22, 8220 Brabrand
Varaston osoite: Engmarken 22, 8220 Brabrand
Yhteydenotot postitse: info@sonorapiano.com

2. Yleistä

Me olemme Sonora, joka toimii Kööpenhaminassa ja Århusissa Tanskassa, ja näitä ehtoja sovelletaan kaikkien Sonora-soittimien tai lisävarusteiden ostoon, jotka on tilattu verkkosivuston www.sonorapiano.com kautta.

Kun tilaus on tehty, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Sonorapiano.com säilyttää myös tilausvahvistuksen. Sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi siihen asti, kunnes toimitusprosessi alkaa, ja vaatia oikeuttaan täyteen takaisinmaksuun. Jos toimitusprosessi on alkanut, peruutus katsotaan palautukseksi, ja peruutus- ja palautusoikeudet ovat voimassa.

Rahat palautetaan samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen yhteydessä, ellei sinun, kuluttajan, ja meidän, Sonoran, välillä ole toisin sovittu. 

3. Hinta ja maksu

Kaikki verkkosivujemme hinnat on ilmoitettu asiakkaan sijaintivaluutassa, ja niihin sisältyy toimitusmaan paikallinen arvonlisävero.

Hyväksymme Visa- ja Mastercard-maksuvaihtoehdot, emmekä peri minkäänlaisia ylimääräisiä transaktiomaksuja tilauksen jälkeen. Otamme rahat talteen, kun laite on lähetetty, ellei toisin ole sovittu. Joissakin tapauksissa pankkisi varaa rahat, mutta ne joko vapautetaan tai vähennetään pankkitililtäsi, kun olemme lähettäneet instrumentin.

4. Toimitus

Toimitus on ilmainen, jos tavaran kokonaishinta on vähintään 150 euroa (tai vastaava summa muussa valuutassa). Jos kokonaishinta on alle 150 euroa (tai vastaava summa eri valuutassa), toimituskulut alkavat 20 eurosta (tai vastaava summa eri valuutassa). Norjaan toimituskulut ovat 60 EUR (tai vastaava määrä Norjan kruunuissa) riippumatta tilauksen kokonaishinnasta. Tavarat toimitetaan kadunvarteen, eikä niitä kuljeteta sisälle. Tanskan sisällä toimitus tapahtuu Brink Transportilla ja Euroopan maiden sisällä DHL Freightilla. Toimitusaika on 3-10 päivää, mutta se voi vaihdella maittain (voit lukea lisää DHL:n toimitusajoista täältä: https://www.dhl.com/dk-en/home/freight/tools/european-road-freight-transit-time-calculator.html). Toimitamme kaikkiin osoitteisiin, joihin pääsee siltaa pitkin tai jotka eivät vaadi ylimääräistä toimituspalvelua. Jos toimitus vaatii lisäpalvelua, sinulta voidaan veloittaa lisäkustannuksia. Lisäkustannukset voivat vaihdella erityistapausten mukaan. Jos sinulla on kysyttävää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@sonorapiano.com ja autamme sinua toimitusta koskevissa kysymyksissä.

5. Palautusoikeus

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut sen, ilman, että sinun tarvitsee esittää syytä. Jos haluat peruuttaa ostoksesi, ota meihin yhteyttä lähettämällä sähköpostia osoitteeseen info@sonorapiano.com tai pyytämällä palautusta tämän linkin kautta sonorapiano.com/palautuspyyntö ennen sen palauttamista. Toimituksesta kieltäytymistä ei pidetä peruutuksena, ellei siitä ole sovittu kanssamme. On tärkeää, että otat meihin yhteyttä ennen 14 päivän päättymistä, jos haluat peruuttaa tilauksesi ja saada rahasi takaisin.

Kuluttajana olet vastuussa laitteen palauttamisesta ja siitä mahdollisesti aiheutuvista kustannuksista. Heti kun tuote on lähetetty, se käsitellään palautuslähetyksenä, ja sinä ostajana maksat palautuksen toimituskulut - todennäköisesti ne vähennetään sinulle palautettavista rahoista.

Jos tavaroissa on kulumisen merkkejä, jos ne ovat vahingoittuneet, jos laatikko on vahingoittunut tai kadonnut, jos kirjoitat laatikkoon, sitä pidetään arvonmenetyksenä ja koko ostosummaa ei palauteta - ja joissakin harvoissa tapauksissa ei palauteta lainkaan, mutta se riippuu vahingon määrästä. Palautus tapahtuu, kun olemme saaneet tavarat/instrumentin haltuumme.

Kaikki tavarat on palautettava osoitteeseen:

Juhl-Sørensen 
Engmarken 22
8220 Brabrand
Tanska

Emme hyväksy paketteja ilman jakelua tai paketteja, jotka on lähetetty postiennakolla.

6. Takuu

Takuuaikamme on 2 vuotta tavaran toimituspäivästä. Tämä tarkoittaa sitä, että jos tuotteessa ilmenee vika, voit joko korjata tai vaihtaa sen, saada hinnanalennuksen tai maksaa sen kokonaan takaisin tilanteesta riippuen. Jos vika ilmenee ja haluat käyttää takuuta, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@sonorapiano.com kohtuullisen ajan kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta tai vian ilmenemisestä. Jotta ongelma voitaisiin ratkaista mahdollisimman nopeasti, kehotamme sinua lähettämään sähköpostitse myös videoleikkeen tai valokuvia ongelmasta.

7. Jos haluat tehdä valituksen

Jos haluat tehdä valituksen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@sonorapiano.com. Jos ratkaisua ei löydy, voit käyttää jotakin seuraavista vaihtoehdoista:
- Valitusten ratkaisukeskus, Nævnenes Hus, Toldboden 2 8800 Viborg
- Jos olet toisessa EU-maassa asuva kuluttaja, voit tehdä valituksen EU:n komission valitusportaaliin, ec.europa.eu