Bedingungen und Konditionen

1. Sonora

Juhl-Sørensen A/S
CVR: 10859573
Adresse Kopenhagen: Brofogedvej 10, 2400 Kopenhagen NV
Anschrift Aarhus: Engmarken 22, 8220 Brabrand
Adresse des Lagers: Engmarken 22, 8220 Brabrand
Kontakt per Post: info@sonorapiano.com

2. Allgemein

Wir sind Sonora, mit Sitz in Kopenhagen und Aarhus in Dänemark, und diese Bedingungen gelten für den Kauf eines Sonora-Instruments oder Zubehörs, das über die Website www.sonorapiano.com bestellt wurde.

Wenn eine Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung per E-Mail. Sonorapiano.com bewahrt auch die Auftragsbestätigung auf. Bis zum Beginn der Lieferung haben Sie das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren und Ihr Recht auf vollständige Rückzahlung geltend zu machen. Wenn die Lieferung bereits begonnen hat, wird die Stornierung als Rücksendung angesehen, und die Rechte auf Stornierung und Rücksendung gelten.

Die Rückerstattung des Geldes erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde, es sei denn, zwischen Ihnen als Verbraucher und uns, Sonora, wurde etwas anderes vereinbart. 

3. Preis und Bezahlung

Alle Preise auf unserer Website sind in der Währung des Landes angegeben, in dem der Kunde ansässig ist, und enthalten die lokale Mehrwertsteuer des Lieferlandes.

Wir akzeptieren Visa und Mastercard als Zahlungsoptionen und erheben keine zusätzlichen Transaktionsgebühren, sobald die Bestellung aufgegeben wurde. Wir kassieren das Geld, sobald das Instrument versandt wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. In einigen Fällen wird das Geld von Ihrer Bank reserviert, aber sie werden entweder freigegeben oder von Ihrem Bankkonto abgezogen, sobald wir das Instrument verschickt haben.

4. Lieferung

Die Lieferung von Waren mit einem Gesamtpreis von 150 EUR (oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung) oder mehr ist kostenlos. Liegt der Gesamtpreis unter 150 EUR (oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung), betragen die Lieferkosten ab 20 EUR (oder dem entsprechenden Betrag in einer anderen Währung). In Norwegen betragen die Lieferkosten 60 EUR (bzw. den entsprechenden Betrag in NOK), unabhängig vom Gesamtbetrag der Bestellung. Die Ware wird bis zur Bordsteinkante geliefert und nicht ins Haus getragen. Innerhalb Dänemarks erfolgt die Lieferung mit Brink Transport und innerhalb der europäischen Länder mit DHL Freight. Die Lieferzeit beträgt 3-10 Tage, kann aber von Land zu Land variieren (mehr über die DHL-Laufzeiten können Sie hier lesen: https://www.dhl.com/dk-en/home/freight/tools/european-road-freight-transit-time-calculator.html). Wir liefern an alle Adressen, die über eine Brücke erreichbar sind oder die keinen zusätzlichen Lieferservice erfordern. Wenn die Lieferung einen zusätzlichen Service erfordert, können Ihnen die zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt werden. Die zusätzlichen Kosten können je nach Fall unterschiedlich sein. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@sonorapiano.com und wir werden Ihnen bei Fragen zur Lieferung helfen.

5. Rückgabepolitik

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie ihn erhalten haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren möchten, müssen Sie uns eine E-Mail schicken an info@sonorapiano.com oder indem Sie über diesen Link eine Rücksendung beantragen sonorapiano.com/anfrage-rücksendung bevor Sie sie zurückschicken. Die Verweigerung der Lieferung wird nicht als Widerruf angesehen, es sei denn, wir haben dem zugestimmt. Es ist wichtig, dass Sie uns vor Ablauf der 14 Tage kontaktieren, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren und Ihr Geld zurückerstattet bekommen möchten.

Als Verbraucher sind Sie für die Rücksendung des Geräts und die dabei möglicherweise entstehenden Kosten verantwortlich. Sobald das Produkt versandt wird, wird es als Rücksendung bearbeitet, und die Kosten für die Rücksendung werden von Ihnen als Käufer getragen - höchstwahrscheinlich einfach von dem Ihnen erstatteten Geld abgezogen.

Wenn die Ware Abnutzungserscheinungen aufweist, beschädigt ist, der Karton beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, wenn Sie auf den Karton schreiben, wird dies als Wertverlust angesehen und der volle Kaufbetrag wird nicht zurückerstattet - und in einigen seltenen Fällen überhaupt nicht, aber das hängt von der Höhe des Schadens ab. Die Rückzahlung erfolgt, sobald wir die Waren/Instrumente in unserem Besitz erhalten haben.

Alle Waren müssen zurückgeschickt werden an:

Juhl-Sørensen 
Engmarken 22
8220 Brabrand
Dänemark

Pakete ohne Versand oder Pakete, die per Nachnahme verschickt werden, nehmen wir nicht an.

6. Garantie

Unsere Garantiezeit beträgt 2 Jahre ab dem Datum der Lieferung der Ware. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Fehlers das Produkt entweder reparieren lassen, umtauschen, einen Preisnachlass oder eine vollständige Rückzahlung erhalten können, je nach Situation. Wenn ein Fehler auftritt und Sie die Garantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@sonorapiano.com innerhalb einer angemessenen Zeit nach Erhalt der Ware oder nach Auftreten des Fehlers. Damit das Problem so schnell wie möglich gelöst werden kann, bitten wir Sie, in der E-Mail auch ein Video oder Fotos des Problems zu senden.

7. Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten

Wenn Sie sich beschweren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@sonorapiano.com. Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie eine der folgenden Optionen verwenden:
- Zentrum für Beschwerdebeilegung, Nævnenes Hus, Toldboden 2 8800 Viborg
- Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land sind, können Sie Ihre Beschwerde im Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission registrieren, ec.europa.eu