条款和条件

1.索诺拉

Juhl-Sørensen A/S
CVR： 10859573
地址 哥本哈根： Brofogedvej 10, 2400 Copenhagen NV
地址：奥胡斯 Engmarken 22, 8220 Brabrand
仓库地址Engmarken 22, 8220 Brabrand
邮件联系： info@sonorapiano.com

2.一般情况

我们是索诺拉公司，在丹麦哥本哈根和奥胡斯运营，这些条款和条件适用于通过网站 www.sonorapiano.com 订购的任何索诺拉乐器或配件。.

下订单后，您将收到一封订单确认电子邮件。Sonorapiano.com 将保留订单确认信息。在开始发货之前，您有权取消订单并要求全额退款。如果送货程序已经开始，则取消订单将被视为退货，并适用取消订单和退货的权利。.

除非您作为消费者与我们索诺拉公司另有约定，否则将按照订购时使用的付款方式退款。. 

3.价格和付款

我们网站上的每个价格都以客户所在地的货币列出，并包含交货国家的当地增值税。.

我们接受 Visa 和 Mastercard 作为付款方式，一旦订购，我们不会收取任何额外的交易费用。除非另有约定，我们会在乐器发货后立即收取款项。在某些情况下，您的银行会预留款项，但一旦我们发货，这些款项就会从您的银行账户中释放或扣除。.

4.交付

总价在 150 欧元（或等值货币）或以上的商品免费送货。如果总价低于 150 欧元（或等值的其他货币），则从 20 欧元（或等值的其他货币）起开始收取送货费用。在挪威，无论订单总价多少，送货费用均为 60 欧元（或等值挪威克朗）。货物将送至路边，不会被运入室内。在丹麦境内，将由 Brink 运输公司送货；在欧洲国家境内，将由 DHL 货运公司送货。送货时间为 3-10 天，但每个国家的送货时间可能不同（您可在此处了解有关 DHL 转运时间的更多信息： https://www.dhl.com/dk-en/home/freight/tools/european-road-freight-transit-time-calculator.html).我们将送货到所有可通过桥梁到达或不需要额外送货服务的地址。如果送货需要任何额外服务，您可能需要支付额外费用。额外费用可能因具体情况而异。如有任何疑问，请通过以下方式联系我们 info@sonorapiano.com 我们将帮助您解决有关送货的问题。.

5.退货政策

您有权在收到货品后 14 天内取消购买，无需说明理由。如果您想取消购买，请发送电子邮件至 info@sonorapiano.com 或通过此链接申请退货 sonorapiano.com/request-return 在退货之前。除非经我们同意，否则拒绝送货不视为取消订单。如果您希望取消订单并获得退款，请务必在 14 天到期前联系我们。.

作为消费者，您有责任退还仪器并承担退还过程中可能产生的费用。. 产品一经发货，就会作为退货处理，退货运费将由买方承担 - 很可能只是从退还给您的款项中扣除。.

如果货物有磨损、损坏的痕迹，如果包装盒已损坏或丢失，如果您在包装盒上写字，这将被视为价值损失，将不退还全部购买金额，在极少数情况下甚至不退还全部购买金额，但这取决于损坏的程度。退款将在我们收到货物/仪器后进行。.

所有货物必须退回至

尤尔-索伦森 
Engmarken 22
8220 布拉布兰德
丹麦

我们不接受未配送的包裹或货到付款的包裹。.

6.保修

我们的保修期为自货物交付之日起两年。这意味着如果出现故障，您可以根据具体情况对产品进行维修、换货、降价或全额退款。如果发生故障并希望使用保修服务，请通过电子邮件联系我们，电子邮件地址为 info@sonorapiano.com 在收到货物后或故障发生后的合理时间内。为了帮助尽快解决问题，我们鼓励您在电子邮件中发送有关问题的视频剪辑或照片。.

7.如果您想投诉

如果您想投诉，请发送电子邮件至 info@sonorapiano.com. .如果找不到解决方案，您可以使用以下选项之一：
- 投诉解决中心，Nævnenes Hus, Toldboden 2 8800 Viborg
- 如果您是居住在其他欧盟国家的消费者，您可以在欧盟委员会的在线投诉门户网站上登记您的投诉、, ec.europa.eu